Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu: TKA Güler Group (“biz”, “platform”). Vergi Kimlik No: 4171192436. İletişim: destek@siradakirandevu.com. KVKK kapsamındaki aydınlatma metni için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakınız.

Hesap: ad-soyad, e-posta, isteğe bağlı telefon, profil fotoğrafı, dil tercihi, e-posta doğrulama durumu.

Randevu: seçilen işletme, hizmet, çalışan (varsa), tarih/saat, randevu durumu, iptal/yeniden planlama/hatırlatma kayıtları, no-show / kısıtlama bilgisi (varsa).

Favoriler ve bekleme listesi: kaydettiğiniz işletmeler; dolu slot için beklemeye yazıldığınızda işletme, tarih/saat ve hizmet.

İşletme hesabı: işletme adı, kategori, adres, şehir, konum (harita), çalışma saatleri, hizmet/fiyat listesi, çalışan bilgileri, fotoğraflar, indirimler, abonelik durumu ve faturalama meta verileri (ödeme sağlayıcısı / mağaza üzerinden). Yayın için WhatsApp görüntülü doğrulama talebi tutulabilir (telefon, e-posta, işletme bilgisi ve durum). Görüntülü arama WhatsApp üzerinden yapılır; Platform görüntü kaydı saklamaz.

Yorumlar: puan, metin, ilgili randevu bilgisi; içerik otomatik ve/veya insan denetimine tabi tutulabilir.

Destek: uygulama içi destek talepleri, mesajlar ve (kullandığınızda) destek sohbeti. Sohbet yanıtları yapay zekâ (Google Gemini) ile üretilebilir.

Şehir talebi: henüz yayında olmayan bir il için “şehrime gelin” talebi — hesap kimliği ve seçilen şehir.

Teknik / kullanım: cihaz/tarayıcı bilgisi, IP (güvenlik ve oran sınırlama), oturum ve tercih depolaması, rastgele cihaz tanımlayıcısı (`siradaki_device_id_v1` / `x-sr-device-id` — kötüye kullanım ve kota için), push bildirim jetonları (izin verirseniz), mobil uygulama kimliği, web’de birinci taraf / barındırma analitiği (sayfa görüntüleme; native uygulamada kapalı).

Konum: haritada yakın işletmeleri göstermek için cihaz veya tarayıcı konum izni istenir. Konum, randevu kaydına bağlanmak üzere sunucuda kalıcı olarak saklanmaz; yalnızca istemci tarafında / istek anında kullanılır.

Abonelik / ödeme: Platform kart numarası saklamaz. Yeni işletme abonelikleri App Store / Google Play (RevenueCat) üzerinden satılır; Platform’a abonelik durumu, ürün kimliği, süre sonu ve benzeri yetki bilgileri aktarılır. Daha önce web’den kartla abone olmuş (PayTR) işletmelerde yenileme PayTR token’ı ile sürebilir; kart verisi PayTR’de kalır, Platform’da fatura / sipariş meta verisi tutulabilir.

Hizmeti sunmak (keşif, randevu, hatırlatma, işletme paneli), hesabı yönetmek, güvenlik ve kötüye kullanımı önlemek, içerik moderasyonu yapmak, abonelik yetkisini doğrulamak ve faturalandırmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve (izin verdiğiniz ölçüde) hizmeti iyileştirmek. Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz.

İşletmeler: randevu aldığınız işletme, kendi randevusuna ait ad-soyad ve (varsa) telefon bilginizi görür.

Altyapı ve ödeme sağlayıcıları (hizmetin çalışması için gerekli ölçüde): Firebase (kimlik doğrulama, veritabanı, depolama, bildirim), barındırma (ör. Vercel), Apple App Store / Google Play (mobil abonelik ödemeleri), RevenueCat (abonelik yetki senkronizasyonu), PayTR (yalnızca eski kartlı işletme abonelikleri), yapay zekâ (Google Gemini — işletme profili / yorum moderasyonu ve destek sohbeti), Google reCAPTCHA (kayıt, giriş, randevu, destek ve benzeri isteklerde bot koruması — cihaz/tarayıcı sinyalleri Google’a iletilebilir; Google Gizlilik / Şartlar), analitik (anonim kullanım ölçümü).

Yasal zorunluluk veya yetkili mercilerin talebi halinde veriler paylaşılabilir.

Hesap ve randevu verileri hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal/meşru işletme gerekleri (ör. ihtilaf, fatura) için gerekli olduğu ölçüde saklanır. Hesap silme talebi sonrası kişisel veriler makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar bu süreyle sınırlı tutulur. Mağaza abonelik kayıtları ayrıca Apple / Google (ve varsa PayTR) tarafında kendi politikalarına göre saklanabilir.

İletişim HTTPS ile şifrelenir. Veritabanı erişimi rol bazlı güvenlik kurallarıyla korunur. Randevu oluşturma gibi kritik işlemler sunucu tarafında atomik olarak yürütülür. Mutlak güvenlik garanti edilemez; şüpheli durumları bize bildiriniz.

6698 sayılı Kanun kapsamında erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz ve (uygun hallerde) veri taşınabilirliği haklarınız vardır. Doğrulanmış hesabınızla Profil → Ayarlar’dan verilerinizi JSON olarak indirebilirsiniz (“Verilerimi indir”). Hesap silme adımları için Hesap ve Veri Silme sayfasına bakın. Talepleriniz için e-posta konusuna “KVKK Talebi” yazarak destek@siradakirandevu.com adresine veya iletişim sayfamıza başvurun. Kimlik doğrulaması sonrası yasal süre içinde yanıtlanır.

Hizmet 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. Reşit olmayan birinin hesabı tespit edilirse kapatılabilir.

Oturum, dil/tema tercihi, çerez onayı ve benzeri zorunlu teknolojiler kullanılır. Mobil uygulamada bildirim jetonları ve SDK’ların (ör. RevenueCat, Firebase) cihaz üzerinde tuttuğu teknik veriler de söz konusu olabilir. Detaylar için Çerez Politikası.

Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler sitede yayınlanır; “Son güncelleme” tarihi yenilenir. Güncel metin her zaman bu sayfadadır.