1. Uygulama içinden hesap silme (önerilen)
Hesabınızı uygulama veya web üzerinden kendiniz silebilirsiniz. E-posta doğrulaması yapılmış bir oturum gerekir.
Müşteri hesabı
1. Sıradaki Randevu’ya giriş yapın
2. Profil sekmesine gidin
3. Ayarlar’ı açın
4. Hesabımı Sil’e dokunun
5. Onay kutusuna şu metni yazın: HESABIMI KALICI OLARAK SİL (İngilizce arayüzde: PERMANENTLY DELETE MY ACCOUNT)
6. Silmeyi onaylayın
İşletme hesabı
1. İşletme paneline giriş yapın
2. Ayarlar bölümüne gidin
3. Hesap silme adımlarını tamamlayın (aynı onay metni)
English — in-app deletion: Sign in → Profile → Settings → Delete My Account → type the confirmation phrase → confirm. Business owners: Business panel → Settings → delete account.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız TKA Güler Group / Sıradaki Randevu’ya e-posta gönderin:
• Adres: destek@siradakirandevu.com
• Konu: Hesap Silme Talebi
• İçerik: kayıtlı e-posta adresiniz ve (varsa) işletme adınız
Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi işleme alırız. Yanıt süresi genellikle 1–2 iş günüdür; silme işlemi doğrulama tamamlandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır.
English — email request: Write to destek@siradakirandevu.com with subject “Account Deletion Request”, include your registered email (and business name if any). After identity verification we process the request, typically within 1–2 business days.
3. Hesap silindiğinde neler silinir?
Kalıcı olarak silinen veya hesabınızdan kaldırılan veriler:
• Giriş hesabı (Firebase Auth) ve profil (ad-soyad, e-posta, telefon, dil tercihi)
• Randevularınız ve randevu geçmişiniz
• Yazdığınız yorumlar ve puanlar
• Favori işletmeler
• Destek talepleri ve mesajları
• Push bildirim jetonları
• Passkey / oturum kimlik bilgileri (varsa)
İşletme hesabı silinirse ayrıca: işletme profili, fotoğraflar, hizmetler, çalışan kayıtları (işletmeden), abonelik / panel verileri, işletmeye ait randevular ve depolama dosyaları silinir. Bağlı çalışanların kendi giriş hesapları silinmez; yalnızca işletmeden ayrılırlar.
English — deleted: account/profile, appointments, reviews, favorites, support tickets, push tokens. For business accounts: shop profile, photos, services, related appointments and storage. Linked staff accounts are not deleted; they leave the shop.
4. App Store / Google Play abonelikleri
Hesabınızı silmek, Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınmış aboneliği otomatik iptal etmez. Ücret kesilmeye devam etmemesi için aboneliğinizi ilgili mağaza hesap ayarlarından ayrıca iptal etmeniz gerekir. Detay: Abonelik Şartları · İade ve İptal.
English: Deleting your Sıradaki account does not cancel App Store or Google Play subscriptions. Cancel those separately in your store account settings.
5. Neler saklanabilir?
Yasal veya meşru işletme gerekleri nedeniyle sınırlı süreyle saklanabilecek kayıtlar:
• Fatura / ödeme / abonelik meta kayıtları (App Store, Google Play, RevenueCat — kart bilgileri Platform’da tutulmaz)
• Hukuki uyuşmazlık, güvenlik veya yasal zorunluluk için gerekli kayıtlar
• Kişisel veri içermeyen anonim / toplulaştırılmış istatistikler
Bu kayıtlar yalnızca gerekli süre kadar tutulur; kişisel veriler makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir. Detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.
English — retained if required: billing/subscription metadata, records needed for legal disputes or security, and anonymized analytics without personal data.
6. Hesabı silmeden veri silme
Tüm hesabı silmeden de bazı verileri silebilir veya sildirilebilirsiniz:
• Kendi yazdığınız yorumları (uygulama / API üzerinden, yazar olarak)
• İşletme hesabını silip giriş hesabını tutmak (işletme paneli ayarları)
• Kısmi silme / düzeltme için e-posta: konu KVKK Talebi → destek@siradakirandevu.com
7. İletişim
TKA Güler Group · Vergi Kimlik No: 4171192436